“Современная деонтология в работе врача и администратора Клиники. Как избежать конфликта с пациентом?”

18.03.2019

Современный мир предъявляет очень высокие требования к специалистам, работающим со здоровьем. Это касается как врачей и среднего медицинского персонала, так и их помощников - администраторов.

Огромное давление клиентов или пациентов, высокая нагрузка, требовательность или повышенное внимание со стороны начальства создают очень стрессовую атмосферу.

Мы часто и легко попадаем в конфликтные ситуации с людьми.

К чему это приводит?

• истощение и усталость
• обесценивание
• высокий риск ошибок и недочетов в работе
• финансовые и репутационные потери.

Что можно с этим сделать?

Всегда можно полагаться на удачу и природные таланты. Вероятно, ваши более успешные коллеги так и делают. Правда же, что общение с людьми это странное таинство? Вас же этому никогда не учили? Остается только терпеть и ждать?

-  Нет! Вы можете научиться по другому. Нет никакой обреченности и вашего персонального проклятия. Вы можете узнать какими бывают люди, понять себя и научиться удобно и эффективно с ними взаимодействовать.

Авторский семинар по навыкам прикладной характерологии и конфликтам даст вам ответы на эти вопросы и вооружит вас новыми инструментами. Проводит семинар Врач Невролог, клинический Психолог, Давыдов Иван Ильич.

Семинар пройдет на базе Калужской Клиники Боли в Субботу, 23 марта с 11.00 до 17.00.

К участию приглашаются врачи и администраторы Клиники Боли, и медицинских учреждений, с которыми мы сотрудничаем, и работаем вместе. Участие бесплатное. Заявки на регистрацию присылайте: Костина Наталья Эдуардовна eduardowna@mail.ru

Программа семинара:

1 часть:

• Знакомство, введение, обозначение цели обучения. 10 минут
• Введение в характерологию 20 минут
• Поэтапный разбор типов пациентов. 1.5 часа
• отличительные черты: внешность, общение по телефону, знакомство при первой встрече
• Что нравится
• Что не нравится
• Как выстроить индивидуальный подход с пациентом 1 час

Перерыв

2 часть:

Работа с болевыми точками и практическими кейсами. 3 часа:

• Опоздание
• Неадекватный запрос
• Внезапное изменение отношения
• Тактичность и финансы.
• Отсутствие мотива на лечение
• “Успешный” доктор глазами пациента.